El mejor asesoramiento personalizado para sus clientes, en tiempo real a través de su web.

Servicio de atención personalizada en tiempo real, que permite la comunicación en vivo y en directo en formato video, audio y/o texto con los usuarios de una Web o conjunto de Webs asociadas, estrechamente relacionadas por los servicios y productos ofrecidos, y un equipo especializado en la atención al cliente.

Toomeeting Infocenter mejora de forma espectacular la capacidad de atender online a clientes, asesorar, realizar transacciones, cumplir compromisos y facilitar servicios, eliminando tramites innecesarios y aumentado el nivel de satisfacción de sus clientes o usuarios.

Permite dar un servicio análogo al ofrecido en las oficinas de información tradicionales, asesorando y resolviendo cualquier tipo de duda o cuestión de manera inmediata y mediante un trato personal y humano. El acceso a este servicio es sencillo, en la/s Web/s se crea un logo dinámico identificativo del Infocenter, y con solo clicar en este espacio, el usuario será atendido en ese mismo instante y en su idioma por un operado, no necesitando ningún tipo de software ni requerimiento técnico.

La comunicación entre operador y usuario se realiza mediante una ventana de diálogo personalizada, que facilita la interactuación en formato video, texto y/o audio. Asimismo el usuario o cliente podrá visualizar en todo momento la imagen del operador y ser visualizado también con sólo dispone de webcam. El operador además, puede dirigir la navegación del usuario.

Toomeeting Infocenter permite atender a diferentes usuarios y varios sitios webs al mismo tiempo.

El equipo de operadores realiza su función remotamente, precisando únicamente conexión a la red, y pudiendo atender paralelamente a varios usuarios y varios sitios Webs.

Suministra información estadística sobre las visitas, tanto cuantitativa como cualitativamente, creando nuevas posibilidades para la atención personalizada de clientes, Customer Relationship Management.

Esta solución se constituye en una novedad internacional en el asesoramiento personalizado a usuarios interesados en un producto o servicio, generando una imagen de servicio impecable y de gran profesionalidad.